Políticas de Privacidad

Vigente a partir de: septiembre de 2019

 

La Política de privacidad se aplica a www.10experiencestour.com, que pertenece y es administrado por 10 Experiences Tour. La Política de privacidad describe cómo recopilamos y usamos la información que nos proporciona en nuestro sitio web, que puede incluir datos personales, www.10experiencestour.com. También describe las diferentes opciones que tiene con respecto a nuestro uso de sus datos personales y cómo puede acceder y actualizar estos datos.

 

Informacion recolectada

Estos son los datos que podemos obtener de usted:

Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal; no guardamos la información de su tarjeta de crédito/débito debido a que nuestros pagos son via Paypal.

Fechas de reserva, como llegada y salida, solicitudes especiales, observaciones, necesidades especiales, etc.

Información relacionada con sus preferencias de marketing y otra información que nos proporciona cuando participa en encuestas, concursos y ofertas promocionales;

Siempre puede determinar qué datos personales desea proporcionarnos; sin embargo, si decide no proporcionarnos la información que solicitamos, su reserva podría verse afectada.

 

Datos recopilados automáticamente

Cuando utiliza nuestro sitio web, también recopilamos datos automáticamente, algunos de los cuales pueden ser personales. Por ejemplo, preferencia de idioma, dirección IP, ubicación, configuración del dispositivo, sistema operativo del dispositivo, datos de registro, tiempo de uso, URL solicitada, informe de estado, agente de usuario (información sobre la versión del navegador), sistema operativo, resultados (visita o reserva), navegación historial, ID de reserva del usuario y tipo de información vista. También podemos recopilar datos automáticamente a través de cookies.

Tratamiento de sus datos:

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

A). Reservas: utilizamos sus datos personales para completar y gestionar su reserva online.

B). Atención al cliente: utilizamos su información personal para ofrecerle servicio al cliente.

C.) Comentarios de los clientes: podemos utilizar su información de contacto para invitarlo por correo electrónico a escribir una reseña sobre su estadía con nosotros, ayudando a otros viajeros a elegir el tour que mejor se adapte a sus necesidades. Podemos publicar sus comentarios y reseñas en nuestro sitio web.

D). Marketing: también podemos utilizar sus datos para actividades relacionadas con el marketing de conformidad con las leyes. Usaremos su información personal en marketing directo, como boletines y marketing sobre nuestros servicios y nuevos productos u ofertas especiales que creemos que pueden ser de su interés, también incluimos un enlace para darse de baja, si decide que no desea recibir más información de nosotros.

E. Otros: también podemos comunicarnos con usted a través de un mensaje, correo electrónico, dirección postal o incluso por teléfono o cualquier otra información de contacto que nos haya proporcionado para los siguientes propósitos:

 

Responder o manejar solicitudes especiales tales como:

a) Atender o responder a una solicitud especial que haya realizado.

b) Es posible que le enviemos un correo electrónico si su reserva en línea no se completó correctamente, creemos que esta es una forma de ahorrarle tiempo, para que no tenga que comenzar de nuevo desde el principio y tener que pasar por todo el proceso de nuevo.

c) También podemos enviarle un cuestionario o invitarlo a escribir un comentario sobre su experiencia en nuestro sitio web. Creemos que este servicio será beneficioso para usted y para nosotros, ya que nos permite mejorar nuestros servicios y nuestro sitio web.

F. Mejora, investigación y estudios de mercado: Podemos utilizar a un tercero para continuar investigando en nuestro nombre. Podemos compartir o divulgar los resultados de nuestra investigación, incluidos terceros, de forma anónima y global. Utilizamos datos personales para realizar estudios para mejorar nuestros servicios, ofrecer una mejor experiencia de usuario, ampliar las funcionalidades logrando más calidad en nuestros servicios de viajes online

G. Seguridad, prevención y detección de fraudes: Utilizamos información, que puede incluir datos personales, para prevenir fraudes y otras actividades ilegales o ilícitas. También utilizamos esta información para investigar y detectar fraudes. Podemos utilizar datos personales para evaluar riesgos y/o con fines de seguridad, como la autenticación de usuarios, podemos compartir información personal con terceros, como las autoridades a cargo del cumplimiento de la ley, según lo permita la legislación aplicable y asesores externos.

H. Cuestiones legales y de cumplimiento: en algunos casos, necesitamos usar la información que nos proporcionó, que puede incluir sus datos personales, para administrar y resolver reclamos o litigios legales, para cumplir con regulaciones o investigaciones regulatorias, para ejecutar acuerdos o para cumplir con las solicitudes legales requeridas por la ley.

1) Cuando y si usamos información adquirida automáticamente que incluye datos que pueden afectarlo legalmente, aplicaremos las medidas necesarias para salvaguardar sus derechos, incluido un interventor legal.

 

Base legal

Dadas las finalidades de la cláusula A y B, nos basamos en el cumplimiento de un contrato: el uso de sus datos puede ser necesario para cumplir con el contrato que tiene con nosotros. Por ejemplo, si utiliza nuestros servicios para realizar una reserva en línea, utilizaremos sus datos para llevar a cabo nuestra obligación de completar y gestionar la reserva de acuerdo con el contrato que tenemos con usted.

De acuerdo con los propósitos de las cláusulas C a H, nos basamos en intereses legítimos: usamos sus datos para intereses legítimos, como ofrecerle el contenido más apropiado para la web, correos electrónicos y boletines, para mejorar y promocionar nuestros productos y servicios. y los contenidos de nuestro sitio web, para la detección de fraudes administrativos y con fines legales. Al utilizar datos personales para servir a nuestros intereses legítimos, siempre pondremos sus derechos e intereses en la protección de sus datos por encima de nuestros propios derechos e intereses.

Con respecto a la cláusula H, también nos basamos en ella cuando corresponda en nuestra obligación de cumplir con la legislación.

Cuando sea necesario y de conformidad con la legislación aplicable, solicitaremos su consentimiento previo para tratar sus datos personales con fines de marketing directo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a cualquiera de las direcciones que aparecen al final de esta Política de Privacidad.

Si desea oponerse al proceso establecido en las cláusulas C y F y no tiene ningún medio directo a su alcance para rechazarlo (por ejemplo en la configuración de su cuenta), contáctenos directamente por correo electrónico a info@10experiencestour. com

 

Sus opciones y derechos

Queremos que tenga control sobre cómo usamos su información personal. Puedes hacerlo de la siguiente manera:

Puede solicitarnos una copia de la información personal que tenemos sobre usted;

puede informarnos de cualquier cambio en sus datos personales, o puede pedirnos que corrijamos cualquier información personal que tengamos sobre usted;

En algunos casos, puede solicitarnos que eliminemos, bloqueemos o restrinjamos el procesamiento de los datos personales que tenemos sobre usted, o puede oponerse a que usemos su información personal de una manera específica.

En algunas situaciones, también puede pedirnos que enviemos la información personal que ha proporcionado

Cuando utilizamos sus datos personales bajo su consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento sujeto a la legislación aplicable. Además, cuando estemos procesando sus datos personales en base a un interés legítimo o interés público, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales sujeto a las leyes aplicables.

Confiamos en usted para garantizar que sus datos personales sean completos, precisos y actuales. Por favor, infórmenos rápidamente si hay algún cambio o inexactitud en sus datos personales contactando con info@10experiencestour.com Gestionaremos su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.

 

Preguntas o reclamos

Si tiene alguna pregunta o duda sobre el procesamiento de sus datos personales por nuestra parte o desea ejercer cualquiera de los derechos que tiene en virtud de esta notificación, contáctenos a través de info@10experiencestour.com. También puede comunicarse con la autoridad local de protección de datos con cualquier preguntas o quejas.

 

Cambios en el aviso

De la misma manera que nuestro negocio cambia constantemente, esta Política de privacidad también puede cambiar de vez en cuando. Si desea ver los cambios realizados a esta Política de Privacidad cada cierto tiempo, lo invitamos a acceder a esta Política de Privacidad para ver los cambios. Si realizamos cambios materiales o cambios que pueden influir en usted directamente, como (por ejemplo, si comenzamos a procesar sus datos personales para fines distintos a los establecidos anteriormente), nos comunicaremos con usted antes de comenzar a procesar la información.